Expedientes y formularios de terceros
Lázaro asocia cada mensaje a su expediente, lo clasifica según las tipologías definidas y prepara la información para los formularios de cada aerolínea o entidad.
Lázaro — Tu equipo pasa el relevo. Lázaro se encarga.
lzaroUn asistente de IA que recibe el trabajo que llega a tu empresa, lo entiende, busca lo que necesita en tus sistemas y lo deja listo para que tu equipo lo apruebe.
El problema
Horas cada día transformando mensajes en trabajo hecho.
Es trabajo necesario, pero lento, propenso a errores y difícil de escalar: cuando crece el volumen, hay que crecer en personas. Y llega por muchos canales, sin estructura.
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Entender qué se pide
Aunque no esté explicado del todo: «lo de siempre», «como ayer», un PDF adjunto, un Excel.
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Buscar los datos
Quién es el cliente, qué pidió la última vez, qué tarifa tiene, qué condiciones aplican.
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Pasarlo a otro sitio
Un pedido en el ERP, una reclamación, un formulario de un tercero, un expediente interno.
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Aplicar las normas de la casa
Las reglas propias de cada empresa, en cada caso, sin olvidar ninguna.
Cómo trabaja
Del mensaje al trabajo hecho, con una persona al final.
Lázaro no es un chatbot ni un desarrollo a medida. Es un compañero con herramientas, que sigue tus instrucciones y deja todo listo para revisar.
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Recibe
Por los canales que le asignes: buzones de correo, mensajería, chat, formularios, tareas programadas o instrucciones de tu equipo.
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Entiende
Peticiones explícitas («4 palés a Valencia el jueves») e implícitas («lo mismo que ayer»), adjuntos incluidos.
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Clasifica
Cada caso según las tipologías y reglas de tu empresa.
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Consulta
Lo que falta, en tus fuentes: clientes, histórico, tarifas, condiciones, documentos.
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Propone
El pedido, la reclamación o el formulario, relleno y explicado: de dónde sale cada dato y cuánta seguridad tiene.
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Tu equipo decide
Aprueba, corrige o rechaza. Solo entonces Lázaro lo ejecuta en tus sistemas.
Cuando Lázaro no tiene claro algo, no se lo inventa. Lo marca como pendiente o te pregunta, y la decisión queda en manos de tu equipo.
Un caso, de principio a fin
«Lo mismo que el martes, pero para el jueves.»
Un cliente escribe como escribiría a una persona. Lázaro identifica quién es, encuentra el pedido del martes, prepara el nuevo y explica cada dato. Lo que no puede saber con seguridad, lo deja marcado para tu equipo.
Llega por email
- De
- Marta · Frutas del Valle
- Asunto
- Pedido jueves
Hola, necesito lo mismo que el martes pero para el jueves 16. Esta vez son 4 palés.
L
«Lo mismo que el martes» es el pedido P-2291. He copiado origen y destino, cambiado fecha y palés, y dejado el peso pendiente: no puedo deducirlo.
Crear pedido
1 pendiente- ClienteSeguroFrutas del Valle · C-0412
- Fecha de cargaSeguro16/10
- DestinoSeguroMercabarna, Barcelona
- Nº de palésSeguro4
- Tipo de paléDeducidoEuropeo 1200×800
- Peso totalPendienteCompleta este dato
RechazarAprobar pedido
Casos de uso
Ya funciona en casos reales.
Cualquier empresa que reciba trabajo poco estructurado y tenga que convertirlo en acciones dentro de sus sistemas.
Instrucciones directas
«Prepara los pedidos de este cliente para mañana», «revisa qué reclamaciones siguen sin respuesta», «busca el último envío a Valencia y repítelo».
- Distribución
- Logística
- Atención posventa
- Gestorías
- Administración
- Seguros
Privacidad y control
Tus datos, tus reglas, tu última palabra.
- En Europa
- Toda la infraestructura y los modelos de IA funcionan en regiones de la Unión Europea.
- Sin quedarse tus datos
- Lázaro procesa los datos personales, los muestra para revisión y, una vez cerrado el caso, los envía a tu archivo y los borra de su lado.
- Siempre supervisado
- Nada cambia en tus sistemas sin la aprobación explícita de una persona de tu equipo.
- Todo explicado
- Cada caso guarda qué hizo Lázaro y por qué: qué consultó, qué dedujo y con qué seguridad.
- Identificable
- Cuando se comunica con terceros, queda claro que es un asistente de IA.
- Accesos mínimos
- Solo lectura donde basta con leer; credenciales cifradas y separadas por empresa.
Implantación
Un producto, adaptado a tu casa.
El núcleo de Lázaro es siempre el mismo. Lo que cambia es la configuración: por dónde le llega el trabajo, dónde consulta, dónde escribe y qué normas sigue. Adaptarlo a tu empresa es configurarlo, no volver a desarrollarlo.
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Conocemos tu operación
Qué te llega, por dónde, qué hay que hacer con ello y qué normas aplican.
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Conectamos y configuramos
Nuestro equipo conecta tus buzones y sistemas, y define con vosotros las instrucciones de Lázaro.
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Lázaro trabaja, tu equipo revisa
Desde el primer día, con revisión de todo. Medimos la calidad caso a caso y ajustamos.
Lázaro, el ayudante fiel
Que tu equipo deje de transcribir y se dedique a decidir.
Como el lazarillo, Lázaro conoce la casa, entiende lo que se le pide aunque no se lo expliquen del todo y se encarga de que las cosas salgan.
HablemosContacto
Cuéntanos qué os llega.
Qué peticiones recibís, por dónde y qué hacéis hoy con ellas. Te respondemos nosotros, personas, en uno o dos días laborables.
¿Prefieres el email? lazaro@obsidy.com